После декабрьских салонов я всегда думаю: это либо хорошо прогретый двигатель, либо замёрзшая маршрутка. В целом вы правы — декабрь решает январь, и решает жёстко, без сантиментов. Но есть поправка: если в декабре вы орёте скидками, в январе клиенты приходят с калькулятором, а не за сервисом. Я тут, конечно, наездами и с чемоданом, но вижу, что выигрывают те, кто в декабре не продаёт, а готовит почву и голову клиента.
Салон в декабре должен работать как закулисье театра:
проверить команду,
отшлифовать процедуры,
причесать коммуникацию.
Акции — да, но аккуратно, иначе бренд треснет как лак на морозе. Есть ещё момент: не все январские клиенты — новые, иногда это старые, которых просто вовремя позвали вернуться. А вы в декабре считаете только выручку или ещё и качество возвратов? И готовы ли вы в январе продавать дороже, а не громче?